Scenario Architecture · 5G New Calling · Emergency Care

5G 新通话视频能力 · 急救场景验证架构

P0 三场景先行验证，P1 两场景（依赖标注与多方能力成熟）跟进预研；呼救者使用普通手机拨打 120，零安装、无需任何额外操作。

5G新通话急救视频场景验证架构 按急救流程阶段展示五个验证场景：呼救受理阶段的一键升级视频核实与视频伤情初评分级、现场自救阶段的急救指导视频播放与AR标注远程指导、途中与院内衔接阶段的专家多方临时会诊，前三个为P0第一批验证场景，后两个为P1第二批；下方为5G新通话平台视频类能力底座。 01 呼救受理 02 现场自救 03 途中监护 ＋ 04 院内衔接 P0 一键升级视频核实 语音存疑时，升级视频直视现场核实 是否派车、派什么车，几十秒定论 指标：升级成功率 · 甄别率 P0 视频伤情初评 · 调度分级 观察面色、体位、出血，辅助分级 将「电话口述猜」变为「看着判断」 指标：分级符合率 P0 急救指导视频播放 CPR / 止血 / AED 视频通话内推送 通话界面直接播放，照着做 指标：操作规范率 · 时间窗 P1 AR 标注远程指导 在实时画面叠加按压点、止血点标注 「调度员的手伸到现场」 指标：指导有效性 · 时延 P1 专家多方临时会诊 网络侧直接拉起 120 ＋ 救护车 ＋ 院内专家同屏会诊 任何一方无需安装会议 APP、无需会议号；同步查看患者画面制定方案 指标：会诊拉起时延 · D2B 等时间窗压缩 PLATFORM 5G 新通话平台 · 视频类能力（网络侧） VoNR 一键视频升级 ｜ 视频推送 · 通话内播放 ｜ 多方视频会诊 ｜ AR 实时标注 呼救者普通手机 · 零安装 P0 第一批 · 纯视频能力即可落地 P1 第二批 · 依赖 AR 标注与多方能力成熟 试点产出 用真实 120 话务量化：视频升级成功率 · 指导有效性 · 分级符合率 · 端到端时延 → 可落地性结论 + 商业测算数据 试点周期建议 3–6 个月 · 2–3 个 P0 场景先行 · P1 场景同步预研接口 5 scenarios · P0 x3 · P1 x2

Joint Pilot · 5G New Calling · Emergency Care

联合推进 · 场景试点

救援团队 × 互联网公司新通话中心 × 120 急救中心三方联合，以最小成本打通 5G 视频通话，用真实话务验证技术可落地性。

联合推进场景试点方案 三方分工：救援团队负责急救业务与系统集成、互联网公司新通话中心负责平台与运营、120急救中心提供真实话务验证；四步推进路径：选点签约、旁路接入、P0场景上线、评估决策；试点验证五项指标并产出可落地性结论与商业测算数据。 RESCUE TEAM 救援团队 急救业务与场景定义（伤情分级 · 指导话术） 120 系统集成与旁路接入改造 试点组织与质控指标设计 PLATFORM 互联网公司 · 新通话中心 新通话平台视频类能力开放与保障 运营商资源与网络侧协调 平台侧运营与技术支持 PILOT SITE 120 急救中心 真实话务与调度员参与验证 场景反馈与质控数据支持 选点条件：移动用户占比高 · 有视频接警意愿 推进路径 01 选点签约 选定 1 家 120 试点单位 明确三方分工与验证目标 02 旁路接入 不改造 120 核心系统 打通 5G 视频通话链路与坐席侧 03 P0 场景上线 2–3 个视频场景先行运行 周期 3–6 个月 · P1 同步预研接口 04 评估决策 数据评估 → 出可落地性结论 决定 P1 推进 / 规模化 / 止损 METRICS 试点验证指标 视频升级成功率 · 调度分级符合率 · 远程指导有效性 端到端时延 · 坐席使用意愿（对照现有 SIP 视频方案） OUTCOME 试点产出 可落地性结论：继续 / 调整 / 止损 商业测算输入：呼叫量 · 坐席规模 · 付费意愿 → 套餐定价 试点原则：不改造 120 核心系统 · 旁路接入 · 呼救者零安装 · 小成本快速验证 3 parties · 4 steps · 5 metrics

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